Política de Privacidade

Rascunho de referência: este texto foi elaborado como estrutura inicial, cobrindo os pontos exigidos pela LGPD para um site que usa Google Tag Manager e Google Analytics. Ele deve ser revisado e substituído pelo termo de LGPD já preparado pela Serenità Dermatologia e Estética antes da publicação definitiva.

1. Quem somos

Este site é operado pela Serenità Clínica Médica LTDA — CNPJ 39.696.027/0001-04, responsável técnica Dra. Luciana Borges de Souza, com endereço em Av. das Araucárias, 1835/2005, Águas Claras Shopping — 3º andar, Sala 320 — Águas Claras, Brasília/DF. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais de quem visita o site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com botões de contato (WhatsApp, telefone, mapa), coletados de forma agregada via Google Analytics (GA4).
Dados de contato: quando você clica em um botão de WhatsApp ou telefone, a conversa acontece diretamente no aplicativo correspondente — não armazenamos o conteúdo dessa conversa neste site.
Cookies: pequenos arquivos usados pelo Google Tag Manager e Google Analytics para reconhecer visitas recorrentes e medir o desempenho das páginas e campanhas.

3. Para que usamos esses dados

Os dados de navegação são usados para entender como o site é utilizado, medir a efetividade das páginas e campanhas de divulgação, e melhorar continuamente a experiência de quem busca informações sobre nossos tratamentos. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing de outras empresas.

4. Compartilhamento com terceiros

Utilizamos o Google Tag Manager e o Google Analytics (Google LLC) para medir o desempenho do site. Esses serviços podem processar dados de navegação conforme suas próprias políticas de privacidade. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do aviso de cookies exibido no site.

5. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, além de solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@serenitadermatologia.com.br.

6. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos.